İade ve Değişim Politikası

Kanca İş Güvenliği olarak, iş sağlığı ve güvenliği ekipmanlarında en yüksek kaliteyi sunmayı ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade veya değişim taleplerinizi, aşağıdaki kriterler çerçevesinde hızlıca sonuçlandırıyoruz.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Süre: Almış olduğunuz ürünü, teslimat tarihinden itibaren 7 içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
Bildirim: İade işlemini başlatmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

2. İade Koşulları

İadenizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

Ürün Kondisyonu: Ürünün orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekir.
Kişisel Koruyucu Donanım (KKD): Hijyen ve güvenlik nedeniyle; açılmış maskeler, kulak tıkaçları, ilk yardım setleri ve koruyucu iç giyim ürünlerinin iadesi (kusurlu ürün haricinde) kabul edilmemektedir.
Fatura: İade edilen ürünle birlikte satış faturasının tüm nüshalarının gönderilmesi zorunludur.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Müşterinin özel istekleri doğrultusunda üzerine logo baskısı yapılan veya özelleştirilen iş kıyafetleri/baretler.
Kullanılmış, yıpranmış veya teknik güvenliği riske atılmış (örn: düşme durdurma sistemleri gibi) ekipmanlar.

4. İade Süreci Nasıl İşler?

Talep Oluşturma: Web sitemizdeki "Hesabım" bölümünden veya iletişim kanallarımızdan iade talebinizi iletin.
Kargolama: Onaylanan iade talepleriniz için size iletilecek olan kargo kodu ile anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla gönderiminizi yapın.
Kontrol ve Onay: Ürün depomuza ulaştığında uzman ekiplerimizce incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Geri Ödeme: İadeniz onaylandığında, ürün bedeli 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanal üzerinden (Kredi kartı/EFT) iade edilir.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Üründe üretim kaynaklı bir kusur olması durumunda, tüm kargo maliyetleri firmamıza ait olmak üzere değişim veya iade hakkınız saklıdır.